Edirne Milletvekili Prof. Dr. Mehmet Akalın, Meclis’te gerçekleştirdiği konuşmada tüketici hakları konusunda gündemde olan yeni yasa teklifini sert bir dille eleştirdi. Akalın, Tüketici Hakem Heyetleri’ne yapılan başvuruların her yıl artmasına rağmen büyük bir kısmının çözümsüz kaldığını ve tüketicilerin haklarını aramak için aylarca beklemek zorunda kaldığını belirtti. 2022’de 650 bin, 2023’te ise 720 binin üzerinde başvuru yapıldığını söyleyen Akalın, mevcut sistemin yetersizliğini gözler önüne serdi.
Rekabet Kurulu'nun 2023 yılında büyük şirketlere kestiği 2.6 milyar TL'lik idari para cezalarının, şirketlerin kar marjları açısından etkisiz kaldığını ifade eden Akalın, “Bu cezalar büyük holdingler için sadece küçük bir masraf. Tüketiciler ise sürekli yanlış yönlendiriliyor ve dolandırılıyor” dedi.
Akalın, dijital dünyada yaşanan sorunlara da değinerek, 2022’de Türkiye’nin e-ticaret hacminin 650 milyar TL’yi aştığını, ancak bu büyük pazarda tüketici haklarının göz ardı edildiğini belirtti. Sahte ürünler, teslim edilmeyen siparişler ve kişisel veri ihlalleriyle dolu bir ortamda tüketicilerin büyük risk altında olduğunu vurgulayan Akalın, bu tehditlere karşı etkili yaptırımların olmadığını söyledi.
Ekonomik kriz ve gıda fiyatlarındaki artışlara dikkat çeken Akalın, TÜİK verilerine göre gıda enflasyonunun yüzde 60'ı aştığını ve marketlerde her gün değişen fiyatların halkı zor durumda bıraktığını ifade etti. Gıda denetimlerinin yetersizliğini vurgulayan Akalın, “Denetimler var ama vatandaşın cebine yansıyan bir iyileşme yok” dedi.
Telekomünikasyon sektöründe de ciddi sorunlar olduğunu belirten Akalın, internet ve telefon faturalarındaki hatalar ve yüksek cezalarla karşılaşan vatandaşların şikayetlerine yeterince çözüm üretilmediğini dile getirdi. Akalın, “Şirketlerin lobicilik faaliyetleri düzenlemeleri etkisiz hale getiriyor,” diyerek eleştirilerini sürdürdü.
Son olarak, tüketici bilincinin artırılmasında yetersiz kalındığını belirten Akalın, halkın yüzde 65 ’inin temel tüketici haklarından habersiz olduğunu vurguladı. “Tüketici bilgilendirme kampanyaları yetersiz, eğitimler yok denecek kadar az,” dedi. Akalın, konuşmasını “Tüketiciyi koruyacak düzenlemeler olmadan bu kürsüde konuşulanlar anlamsız kalacaktır" şeklinde konuştu.
Bülent Sarıçiçek
